Autóipari Tanácsadó Klaszter

„CRM és hatékony vállalatvezetés”
Helyszín: Nyíregyháza – Oros Szállási u.18/a.
Link out: Click here
A kis és középvállalkozások vezetői gyakran találkoznak az ügyfélkapcsolatok nem megfelelő kezeléséből adódó hiányosságokkal és nehézségekkel.
Rendezvényünk célja, hogy rávilágítson a modern marketing stratégiák fontosságára – ami különösen most, válság időkben érdekes – ismertetést nyújtson a CRM rendszerek, ezen belül is a CAS Genesis World használatával szerezhető előnyökről, valamint stratégiai és taktikai megoldásokról, melyek hasznosak lehetnek a vevőkötés, a vevői hűség szempontjából. Információkat kaphatnak a résztvevők arról is, hogyan vehetnek igénybe akár pályázati erőforrást a fentiek megvalósításához, bevezetéséhez.
Kezdés időpontja: 14:00
Date: 2012-05-17
Befejezés időpontja: 17:00

Várjuk jelentkezését.

CeBIT, az újdonságok bemutatásának helyszíne

Az idei CeBIT a “ManagingTrust” mottó alatt áll, 2012. március 6-tól március 10-ig. Bemutatásra kerül az abas Business Suite, komplett csomagja a középvállalatok számára.

Középpontban a mobilitás!
Járjon egy lépéssel versenytársai előtt!

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK »

30 éve töretlenül az ERP piacon. www.abas.hu

Vissza az Autóipari Tanácsadó Klaszter főoldalra.

Ahogy egyre igényesebbé válnak az emberek fogyasztási szokásai, úgy várnak egyre magasabb színvonalú szolgáltatásokat a vállalatoktól. Vállalkozóként pedig azzal kell szembesülni, hogy a fokozódó piaci versenyben mind nagyobb erőfeszítést igényel az új ügyfelek megszerzése a meglévők megtartása. Számos cég azonban még mindig nincs tisztában azzal, hogy mennyit veszít, ha nem megfelelően kezeli ügyfeleit. (tovább…)

Az ügyfelekért folytatott küzdelemben sok vállalkozás vesz igénybe különböző CRM-rendszereket. A széles termékpalettából azonban nem minden program felel meg egyedi igényeinknek. (tovább…)

A régi ügyfelek megtartása általában kisebb, bár korántsem elhanyagolható feladat a cégek számára, hiszen ha vásárlónk, üzleti partnerünk jó néhányszor már elégedetten távozott tőlünk, akkor nagy az esély arra, hogy máskor is visszajön. Annak érdekében azonban, hogy ez a jövőben is ugyanígy legyen, folyamatosan lojálissá kell tennünk őket. (tovább…)

Az új ügyfelek megszerzése kétséget kizáróan sokkal időigényesebb és drágább folyamat, mint a már meglévők megtartása, márpedig egy jól működő cégnek mindkettőre szüksége van. Az első legfontosabb lépés, amit tehetünk az újabb partnerek elcsábítása felé, az a célcsoport meghatározása. (tovább…)

Napjainkban egyértelmű, hogy a CRM kereskedők a kis- és középvállalkozásokat (KKV) célozzák meg ajánlataikkal. A számos lehetőség közül vannak, amik megfelelőek a kisvállalkozások számára, azonban vannak, amik nem. Ennek eredményeképpen egyre több kisvállalat dönt nem megfelelő csomag mellett. (tovább…)

Időt spórolni… Időt spórolni… Időt spórolni… Időt spórolni… Időt spórolni… Minden olyan munkahelyen a fő cél, ahol sok helyről sokféle információt kell feldolgozni, ezekből a lehető legrövidebb időn belül kiszűrni a ténylegesen hasznos információt. itt a megoldás – DIGEST.desktop (tovább…)

Az ügyfélkapcsolatok stratégiailag átgondolt menedzselése, vagyis a CRM a piacok telítődése, a piaci szereplők egyre erősödő versengő fellépése miatt egyre inkább a felső vezetők látókörébe kerül. Az ügyfélközpontú vállalati működésre való átállás azonban összetett és költséges folyamat, amelyen nemcsak nyerni, de bukni is lehet. Alábbi összeállításunk az átállás kritikus pontjait veszi sorra. (tovább…)

Mi a CRM, vagyis az ügyfélkapcsolat-menedzsment? Elsősorban stratégia, viselkedési forma, ügyfélközpontú vállalati működés, és csak másodsorban az informatikai rendszer modulja vagy alkalmazása. (tovább…)

Az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM-) projektek sikere épp az ügyfelekkel dolgozó munkatársakon múlik; a projektek által érintett dolgozói kör részéről a vállalatok közel kétharmada ütközik ellenállásba az induláskor, ám a cégek 59 százalékánál a munkatársak a kezdeti ódzkodás után elfogadják a változásokat – többek között ez derült ki az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt. és a PRISM Hungary Kft. kutatásából. (tovább…)

A cégek túlnyomó többségének ma már van legalább számlázóprogramja, vagy akár integrált ügyviteli rendszere (Enterprise Resource Planning – ERP ) is. Ezek a rendszerek termékközpontúak, így belőlük a cég termékeiről, bevételeiről és költségeiről, logisztikai folyamatairól számos hasznos információt kaphatunk. Azonban Ügyfeleinkről rengeteg olyan információ és adat érkezik be nap-mint-nap, amit egyáltalán nem hasznosítunk. Ezek nem kerülnek egységes rendszerbe, hanem a cég különböző részlegeinek különböző dokumentumaiban, táblázataiban, dossziékban, netán kis cédulákon kerülnek tárolásra, vagy indulnak véget nem érő vándorútjukra. (tovább…)

Jó oka van annak, hogy az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer (Customer Relationship Management, CRM) Magyarországon is fontos kifejezéssé vált. A termékek ugyanis egyre inkább hasonlítanak egymásra, s így nyerő üzleti stratégia a figyelem összpontosítása az ügyfelek megnyerésére és megtartására. Az uniós vállalatok a CRM rendszerek használatában nagyobb gyakorlattal és tapasztalattal rendelkeznek, s a versenyre a magyar cégvezetőknek is fel kell készíteniük cégük informatikai infrastruktúráját éppen úgy, mint alkalmazottaikat. (tovább…)

A digitális adatok elvesztése sok esetben komoly anyagi veszteséget is jelent, emiatt kell megoldani biztonságos tárolásukat, mentésüket és archiválásukat. Nemcsak modern eszközök, hanem megfelelő adatkezelési eljárások is szükségesek. (tovább…)